CHỈ CÓ BẠN MỚI ĐƯỢC TRUY CẬP VÀO PHẦN TRÒ CHUYỆN CỦA BẠN

Hỏi đáp chung

Ai có thể hưởng lợi từ Metalk?

Bất cứ cá nhân hay doanh nghiệp nào cần nền tảng liên lạc bảo mật để trao đổi hiệu quả và phối hợp về thông tin có giá trị cao.

Metalk có miễn phí cho sử dụng không?

Metalk có thể được tải xuống miễn phí từ kho ứng dụng. Tuy nhiên, một số tính năng cao cấp chỉ có thể được mở thông qua mua trong ứng dụng với mức phí áp dụng. Hiểu thêm về những tính năng bảo mật và gói đăng ký.

Tôi có thể đăng ký bằng cách nào?

Bạn có thể đăng ký tài khoản Metalk bằng số điện thoại di động của bạn.

OTP là gì?

Mã số Dùng Một lần (One Time Password) được sử dụng khi bạn đăng ký tài khoản Metalk lần đầu. Để xác thực danh tính của bạn, hệ thông sẽ gửi cho bạn một mã OTP thông qua tin nhắn. Bạn sẽ phải nhập mã OTP để kích hoạt tài khoản.

Tôi vẫn không nhận được mã OTP, vậy tôi phải làm gì?

Xin hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số điện thoại. Do yêu cầu có mã quốc gia, nên số 0 đầu tiên phải bỏ đi.

Tin nhắn thoại là gì?

Tin nhắn thoại cho phép bạn liên lạc tức thời với liên lạc của bạn hoặc nhóm trò chuyện thông qua nghi âm giọng nói của bạn. Chỉ đơn giản là nhấn và giữ nút Tin nhắn thoại để bắt đầu ghi âm. Trong khi ghi âm tin nhắn thoại, bạn có thể trượt lên để hủy việc ghi âm.

Có hạn chế về khu vực địa lý đối với tin nhắn thoại không?

Không, bạn có có thể trò chuyện với bạn bè ở bất kỳ nơi đâu.

Làm thế nào tôi tìm được bạn bè tôi?

Bạn có thể tìm kiếm họ thông qua Metalk ID của họ, tên người sử dụng hoặc số điện thoại di động của họ. Nếu bạn không thể tìm kiếm được bạn bè của bạn thông qua số điện thoại di động hay Metalk ID, họ có thể đã vô hiệu các tiêu chí tìm kiếm vì các lý do riêng tư.

Làm thế nào tôi có thể xóa sạch lịch sử trò chuyện?

Bạn có có thể xóa hoàn toàn bản lưu hội thoại bằng cách nhấn và giữ hoặc gạt bản lưu trò chuyện sang phía bên trái.

Metalk ID là gì?

Metalk ID là số ID riêng được gán tự động cho mỗi người sử dụng khi đăng ký. Bạn có thể đưa cho bạn bè mình Metalk ID của bạn để họ tìm kiếm và thêm bạn vào Metalk.

Những ngôn ngữ nào hiện có trên Metalk?

Hiện tại, Metalk đang có bản tiếng Anh và tiếng Trung Quốc. Những ngôn ngữ khác đang được cập nhật gồm: Hàn Quốc, Nhật Bản, Malay, Thái, Bahasa Indonesia, và tiếng Việt.

Bảo mật

Câu hỏi bảo mật để làm gì?

Câu hỏi Bảo mật được yêu cầu như một thủ tác xác minh khi đặt lại mật khẩu, thay đổi số điện thoại và truy cập Metalk từ một điện thoại di động khác. Câu hỏi bảo mật đưa ra một mức độ bảo mật bổ sung. Những câu hỏi này giúp Metalk xác thực bạn chính là người đang yêu cầu được truy cập vào tài khoản của bạn. Điều quan trọng cần nhớ đó là bạn phải nhớ các câu trả lời cho các câu hỏi đó.

Tôi đã quên mất mật khẩu đăng nhập và cả các câu hỏi bảo mật!

Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua mẫu phản hồi trực tuyến nhằm giúp bạn lấy lại tài khoản Metalk của mình. Cán bộ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ cố gắng tốt nhất để liên lạc lại với bạn trong vòng 1 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng quá trình phục hồi lại tài khoản sẽ mất khoảng 14 ngày vì chúng tôi cần thực hiện thủ tục rất nghiêm ngặt để tránh việc ăn trộm tài khoản. Do vậy điều quan trọng là bạn phải nhớ mật khẩu đăng nhập cũng như các câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật để tránh phiền phức.

Tôi phải làm gì nếu điện thoại của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp?

Metalk được thiết kế để bảo vệ lịch sử trò chuyện của khách hàng tốt nhất có thể trong trường hợp điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp. Khi mà tính năng Khóa màn hình tùy chọn được kích hoạt và chức năng Nhớ Mật khẩu không bật, thì khó có thể truy cập trái phép vào điện thoại.

Trong trường hợp không may mắn nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, và trong trường hợp tồi tệ nhất là bạn không cài Khóa màn hình tùy chọn, chúng tôi vẫn có thể giúp đỡ để đảm bảo rằng không ai có thể sử dụng tài khoản Metalk của bạn.

Metalk chỉ có thể được kích hoạt bằng một số di động trên một thiết bị tại một thời điểm. Cách nhanh nhất để hủy kích hoạt tài khoản trên chiếc điện thoại bị mất đó là đăng nhập vào Metalk trên một điện thoại di động khác, nó sẽ yêu cầu thực hiện quá trình xác thực.

Nếu bạn chưa sẵn sàng kích hoạt Metalk trên điện thoại mới, chúng tôi có thể giúp bạn hủy kích hoạt tài khoản. Hãy email cho chúng tôi số điện thoại của bạn với đầy đủ cả mã vùng quốc tế. Xin hãy lưu ý rằng chúng tôi không thể giúp bạn xác định vị trí điện thoại của bạn.
Quan trọng: Thậm chí đã khóa có thể SIM và dịch vụ điện thoại đã bị hủy, thì Metalk vẫn có thể sử dụng trên mạng Wi-Fi nếu bạn không nộp yêu cầu hủy kích hoạt tài khoản.

Tôi sắp thay điện thoại và/hoặc đổi số, vậy tôi phải làm gì?

Một thông lệ thông thường của các nhà mạng đó là họ sẽ tái sử dụng lại số điện thoại, do vậy rất có khả năng là số máy cũ của bạn có thể được tái cấp lại ra ngoài. Nếu bạn thay đổi số điện thoại, điều quan trọng đó là bạn phải thực hiện chức năng “Thay đổi Số điện thoại Bảo mật” nhằm đảm bảo mã xác nhận sẽ được gửi đến số điện thoại mới của bạn. Hiện tại, Metalk yêu cầu bạn phải vào cả số cũ và số mới để có thể thực hiện thay đổi do mã xác nhận sẽ được gửi đến số điện thoại cũ của bạn.

Đối với việc thay đổi điện thoại, bạn có có thể thực hiện sao lưu trò truyện (tính năng Cao cấp) lên máy chủ của Metalk dưới mục “Profile”. Trước khi bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Metalk của bạn trên điện thoại mới, bạn sẽ phải thực hiện quá trình xác thực hoặc là thông qua trả lời các Câu hỏi bảo mật hoặc thông qua việc gửi mã xác nhận đến số điện thoại của bạn.
Trước khi bạn bỏ đi điện thoại cũ của mình, hãy nhớ xóa đi toàn bộ dữ liệu của bạn trong đó. Hãy nhớ xóa (format) thẻ nhớ SD nếu điện thoại của bạn có thẻ. Điều này đảm rằng không có dữ liệu riêng tư nào rơi vào tay người khác.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi sử dụng hết số lần vẽ mở khóa màn hình?

Tính năng mở khóa màn hình tùy chọn nhằm bảo vệ sự riêng tư của bạn. Sau 5 lần thử không đúng, nó sẽ xem việc này là cố truy cập không được phép vào lịch sử trò chuyện. Việc này sẽ kích hoạt hệ thống để tự động xóa lịch sử trò chuyện Metalk được lưu trên điện thoại của bạn. Tuy nhiên, việc này không khóa tài khoản của bạn. Bạn có thể vẫn truy cập được vào bằng cách nhập vẽ đúng mã khóa, nhưng tất cả lịch sử trò chuyện lưu ở trên máy sẽ không còn nữa.
Do vậy, điều quan trọng bạn cần nhớ đó là mã khóa màn hình. Metalk sẽ không thể phục hồi lịch sử trò chuyện lưu trữ trên điện thoại.

Tính năng doanh nghiệp

Tính năng doanh nghiệp là gì? Có miễn phí không?

Tính năng doanh nghiệp bao gồm Các bản ghi trò chuyện, các Sự kiện và Lưu. Giúp cho các chủ doanh nghiệp hay các cá nhân liên lạc, phối kết hợp và chia sẻ thông tin một cách bảo mật với nhau. Và đúng, những cái này đều miễn phí sử dụng!

Bản ghi trò chuyện có thể giúp ích tôi như thế nào?

Bản ghi trò chuyện cho phép một hay nhiều phần trong trò chuyện nhóm có thể được lưu trữ và đánh dấu để tham khảo trong tương lai. Bạn có thể lưu trữ tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại và hình ảnh và các loại tệp khác nhau.

Sự kiện là gì? Chúng để làm gì?

Sự kiện cho cái nhìn trước về các hoạt động liên quan đến người sử dụng. Nó liệt kê ra các cuộc họp hay tụ tập sắp tới của bạn, cũng như các hoạt động mở và nhắc nhở bạn về những lời mời.

Metalk VIP Center là gì? Tôi có thể làm gì với nó?

Bạn có thể đăng nhập vào VIP Center bằng Metalk ID và mật khẩu của bạn. Nó cung cấp các dịch vụ mở rộng trên web đến Metalk như là dịch vụ đám mây bảo mật cho việc tải lên và lưu trữ tệp để sử dụng trong Metalk chằm liên lạc cho công việc, ý tưởng hay bất cứ thứ gì khác.

Tôi có thể tải tệp lên Đám mây bằng cách nào?

Đăng nhập vào Metalk VIP Center thông qua trang web và nhấn vào nút “tải lên”, rồi lựa chọn tệp bạn muốn tải lên. Khi việc tải lên hoàn tất, bạn có thể truy cập vào tệp qua Metalk.

Làm thế nào để tôi truy cập đến các tệp trên đám mây thông qua điện thoại của tôi?

Trong ứng dụng Metalk, vào phần Profile > My Files > Cloud. Tệp của bạn sẽ được phân loại tự động vào Memo, Tệp hoặc Hình ảnh. Bạn cũng có thể chuyển tệp đến mất cứ liên hệ Metalk nào hay trò chuyện nhóm thông qua biểu tượng tệp trên màn hình trò chuyện.

Metalk hỗ trợ cho những loại tệp nào?

Metalk hỗ trợ hình ảnh, tin nhắn thoại, Word, Excel, PowerPoint và pdf.

Làm thế nào tôi có thể sao lưu lịch sử trò chuyện?

Truy cập tính năng này thông qua Profile > Chat Backup > Upload Chat History. Tính năng này chỉ dành cho những người sử dụng đăng ký mua. Đề nghị xóa các dữ liệu đã tải lên máy chủ Metalk khi việc phục hồi thành công. Bạn có thể cài mã bảo mật để tăng thêm tính bảo mật và xóa dữ liệu đã tải lệ khi cần.

SECURECHANNEL

SecureChannel là gì?

SecureChannel là giải pháp quảng bá bảo mật phù hợp cho mọi thứ từ doanh nghiệp nhỏ đến các doanh nghiệp đa quốc gia giúp những thông tin bảo mật của doanh nghiệp và những tin tức nhạy cảm về thị trường được trao đổi giữa các nhóm để không bao giờ bị rò rỉ thông tin. Đây là tính năng phải trả tiền dành cho doanh nghiệp. Nếu bạn cần tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ: BD@immetalk.com

Những đặc điểm chính của SecureChannel là gì?

SecureChannel hỗ trợ nhiều loại đa phương tiện, với những tính năng bảo mật như mã hóa kép, tự hủy, chống lặp, v.v. Quảng bá có thể được thực hiện thông qua các mẫu trình bày tương tác và cơ động với việc theo dõi lịch đặt RSVP để tổ chức các sự kiện và hoạt động riêng.